Υπηρεσίες Υποστήριξης & Διαχείρισης Ιστοσελίδων
Παρέχουμε υπηρεσίες υποστήριξης και διαχείρισης ιστοσελίδων (website maintenance & support) για όλα τα έργα που έχουν αναπτυχθεί από την A28, καθώς και για υπάρχοντα websites.
Στόχος μας είναι η σταθερή, ασφαλής και απρόσκοπτη λειτουργία της ιστοσελίδας σας μέσα από συνεχή τεχνική υποστήριξη, συντήρηση, ενημερώσεις και βελτιώσεις.
Υπηρεσίες Website Management
- Τεχνική υποστήριξη ιστοσελίδας
- Συντήρηση & ενημερώσεις συστήματος
- Βελτιώσεις απόδοσης (performance optimization)
- Αναβαθμίσεις ασφαλείας
- Διαχείριση περιεχομένου (content updates)
- UI/UX μικρές βελτιώσεις
- Υποστήριξη hosting & email
- Debugging & τεχνικές διορθώσεις
Σύστημα Υποστήριξης (Credits System)
Η υποστήριξη παρέχεται μέσω ενός ευέλικτου συστήματος Credits, όπου κάθε Credit αντιστοιχεί σε 1 ώρα εργασίας.
Τα Credits επιτρέπουν:
- Γρήγορη εξυπηρέτηση αιτημάτων
- Προαγορά χρόνου υποστήριξης
- Καλύτερο έλεγχο κόστους
- Προτεραιότητα στην υποστήριξη
Διαδικασία Υποστήριξης
Τα αιτήματα υποβάλλονται στο:
Κάθε αίτημα αξιολογείται ανάλογα με τη σοβαρότητα και την προτεραιότητά του.
Προτεραιότητες Αιτημάτων
Υψηλή Προτεραιότητα
Κρίσιμα προβλήματα που επηρεάζουν τη λειτουργία του website (offline, email failure, payment issues).
Μεσαία Προτεραιότητα
Λειτουργικά προβλήματα όπως φόρμες, DNS, hosting ρυθμίσεις, backups.
Χαμηλή Προτεραιότητα
Content updates, μικρές αλλαγές, αισθητικές βελτιώσεις.
Τι περιλαμβάνει η Υποστήριξη
- Bug fixes & τεχνικές διορθώσεις
- Security updates
- Content updates (κείμενα, εικόνες, media)
- Hosting & email support
- UI/UX μικρές παρεμβάσεις
- Website monitoring & maintenance
Τι ΔΕΝ περιλαμβάνεται
- Νέες web εφαρμογές ή μεγάλα features
- Full redesign ιστοσελίδας
- Νέα websites από το μηδέν
- Advertising (Google Ads, social media ads)
- Content creation μεγάλης κλίμακας
- Υπηρεσίες τρίτων (plugins, APIs με κόστος)
Πακέτα Υποστήριξης
| Hours | Price per Credit | Total |
|---|---|---|
| 3 hrs | €50 | €150 |
| 5 hrs | €45 | €225 |
| 10 hrs | €40 | €400 |
| 20 hrs | €35 | €700 |
Σημειώσεις
- Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ
- Ελάχιστη χρέωση: 0.5 Credit (30 λεπτά)
- Τα Credits δεν λήγουν
- Οι τιμές μπορεί να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση